Оплата и возвраты

Как проходит оплата

Оплата проводится через ЮKassa. Email для получения чека вводится на нашем сайте и хранится вместе с платёжным заказом; банковские реквизиты вводятся только на защищённой странице ЮKassa и нашему сайту не передаются. Доступ открывается после серверного подтверждения или безопасной сверки статуса платежа, даже если полный отчёт ещё готовится.

Возврат браузера на сайт сам по себе не подтверждает оплату.

Если доступ не открылся

Не создавайте повторный платёж сразу. Напишите на support@mezhdunami-ai.ru. Мы ответим в течение 3 рабочих дней и проверим платёж. Если сервис не смог предоставить оплаченный доступ из-за технической неисправности, возможны восстановление доступа или возврат.

Возвраты

Обращения рассматриваются индивидуально в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Для обращения укажите дату платежа, сумму и кратко опишите проблему.

Не присылайте номер карты, срок действия, CVV/CVC, банковские коды, пароли, participant token или персональную ссылку на тест.

Чек

Email обязателен только для отправки чека после оплаты. Чек формирует и отправляет продавец отдельно; ЮKassa не заявлена как сервис автоматического формирования чека НПД. Email не используется для регистрации, рекламы или рассылок.